WBN- WARTABELANEGARA.COM | Objektif - Informatif - Edukatif : Berita Terkini, Terbaru , Terpercaya.
JAKARTA, 20 Maret 2026 — Aplikasi GoPay yang terintegrasi dalam layanan Gojek dilaporkan mengalami gangguan sekitar pukul 19.00 WIB. Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak dapat menyelesaikan transaksi, baik untuk pemesanan makanan, transportasi, maupun pembayaran ke merchant karena metode pembayaran menampilkan status “dalam perbaikan”.
Transaksi Gojek Terganggu Jumat Malam
Gangguan terjadi pada jam sibuk menjelang malam akhir pekan. Banyak pelanggan yang hendak memesan makanan melalui GoFood maupun menggunakan layanan transportasi GoRide dan GoCar tidak bisa melanjutkan pembayaran.
Pada tampilan metode pembayaran, opsi GoPay terlihat aktif namun berstatus “Dalam perbaikan”. Kondisi ini membuat pengguna tidak dapat memilih metode pembayaran tersebut untuk menyelesaikan pesanan.
Beberapa pelanggan bahkan sudah memasukkan item ke dalam keranjang dan menerima potongan promo, namun gagal di tahap akhir saat checkout.
Keluhan Ramai di Media Sosial
Sejumlah pengguna membagikan tangkapan layar yang menunjukkan nominal pembayaran serta status error pada metode pembayaran. Keluhan muncul hampir bersamaan sekitar pukul 19.00 WIB, mengindikasikan gangguan terjadi secara sistemik.
Pengguna menyebut saldo tersedia, namun sistem tidak memproses pembayaran. Hal ini memicu dugaan adanya gangguan server atau sistem internal pembayaran digital.
Belum Ada Pernyataan Resmi
Hingga berita ini ditayangkan, belum terdapat keterangan resmi dari pihak Gojek maupun manajemen GoPay terkait penyebab gangguan.
Biasanya, gangguan pada sistem pembayaran digital dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti:
Pemeliharaan sistem (maintenance) mendadak
Lonjakan trafik transaksi secara bersamaan
Gangguan teknis pada server pusat
Namun, penyebab pasti untuk kejadian Jumat malam ini masih menunggu klarifikasi resmi.
Dampak terhadap Pengguna dan Merchant
Gangguan GoPay tidak hanya berdampak pada pelanggan, tetapi juga mitra pengemudi dan merchant. Pesanan yang tertunda atau batal berpotensi menurunkan jumlah transaksi pada jam ramai.
Bagi pengguna yang mengandalkan promo pembayaran digital, kondisi ini juga menyebabkan potensi kehilangan diskon yang sudah tertera pada aplikasi.
Imbauan Sementara untuk Pengguna
Sambil menunggu pemulihan sistem, pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut:
1. Memastikan koneksi internet stabil
2. Menutup dan membuka kembali aplikasi
3. Memperbarui aplikasi ke versi terbaru
4. Menggunakan metode pembayaran alternatif
Pengguna disarankan memantau informasi resmi melalui kanal komunikasi Gojek untuk mendapatkan pembaruan terbaru terkait GoPay error 20 Maret 2026.
Gangguan ini menjadi perhatian karena terjadi pada jam sibuk transaksi digital. Publik kini menunggu kepastian kapan sistem kembali normal agar aktivitas pembayaran dapat berjalan lancar seperti biasa.
