WBN- WARTABELANEGARA.COM | Objektif - Informatif - Edukatif : Berita Terkini, Terbaru , Terpercaya.
GARUT.(31 Maret 2026).Direktur PDAM Tirta Intan Dr Dadan Hidayatuloh saat diwawancarai oleh awak media di halaman Kantor DPRD Garut, Jalan Patriot No. 2, Kelurahan Sukagalih, Kecamatan Tarogong Kidul, menyampaikan keterangan usai acara audiensi dengan Koalisi Rakyat Bersatu (KRB)
Dr.Dadan Hidayatulloh menjelaskan bahwa biaya administrasi merupakan biaya yang dibebankan kepada pelanggan dan berkaitan dengan sistem yang sudah berjalan. Ia menyebutkan bahwa permasalahan yang terjadi diduga merupakan kesalahan penempatan, dan bukan sepenuhnya berasal dari pihak Aurora, melainkan juga melibatkan vendor lain.
Ia menambahkan bahwa kenaikan biaya administrasi dari Rp2.500 menjadi Rp3.000 (selisih Rp500) bukan hanya dilakukan oleh pihak Aurora, tetapi juga oleh vendor lain yang terlibat. Informasi terkait hal tersebut, menurutnya, juga berasal dari masyarakat.
Ke depan, pihak PDAM akan melakukan evaluasi terhadap sistem yang berjalan saat ini. Ia menyampaikan keinginan agar ke depan tidak ada biaya administrasi, namun hal tersebut masih perlu dikaji dari sisi mekanisme. Jika kembali ke sistem manual, dikhawatirkan justru akan menjadi kemunduran dan membuat PDAM tertinggal dibandingkan dengan PDAM lain di Jawa Barat.
Ia juga menjelaskan bahwa dalam sistem layanan berbasis online, biaya administrasi merupakan hal yang umum, seperti halnya biaya admin saat melakukan transaksi di ATM. Meski demikian, ia tetap membuka kemungkinan untuk mencari solusi alternatif, misalnya dengan menghadirkan pihak bank yang dapat membantu tanpa membebankan biaya admin, meskipun hal tersebut masih sebatas wacana dan belum dibahas secara menyeluruh oleh jajaran direksi.
Selain itu, ia menegaskan bahwa kerja sama yang saat ini berjalan merupakan kelanjutan dari perjanjian pada periode sebelumnya, bukan dibuat pada masa kepemimpinan yang sekarang.
Di akhir pernyataannya, ia juga menyinggung bahwa gangguan layanan yang sempat terjadi sebelumnya disebabkan oleh faktor teknis, seperti gangguan pada meteran listrik akibat pemadaman listrik,tutupnya.(opx)
